Retours et échanges

Un article ne convient pas ? Voici comment procéder.

Un article ne convient pas ? Vous disposez de [7 jours] après la réception pour demander un échange ou un remboursement.

Les conditions

L’article doit être dans son état d’origine : non lavé, non utilisé, emballage et étiquettes intacts.

Articles non repris

Pour des raisons d’hygiène, [les sous-vêtements, la literie déballée et les articles personnalisés] ne sont ni repris ni échangés.

Comment faire

Vous nous écrivez Sur WhatsApp, avec votre numéro de commande et une photo de l’article.

Nous répondons Sous [24 heures], avec la marche à suivre.

L'article revient En boutique ou par notre livreur.

Échange ou remboursement Sous [X jours ouvrés] après vérification.

Article abîmé ou erreur de notre part

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, l’échange est entièrement à notre charge, frais de retour compris. Signalez-le-nous sous [48 heures] avec une photo.

Remboursement

Le remboursement est effectué [par le même moyen que le paiement] sous [X jours ouvrés] après réception et vérification de l’article. [Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.]

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